Права селлеров в Казахстане: пожары WB, вычеты и блокировки

Это касается вас напрямую. Ассоциация ведёт эту тему на уровне депутатов и министерств — вступайте, чтобы ваш случай попал в повестку.

Смотрите выпуск. Как ассоциация помогает продавцам, пострадавшим от пожаров на складах Wildberries, советник ECOMMERCE-KZ Айтуар Кошмамбетов объясняет в выпуске с 43:35. Про запрет вычетов с 31:10, про блокировки на Kaspi с 49:55.

Смотреть на YouTube: СЕЛЛЕРЫ ПОД УДАРОМ: блокировки на Kaspi и права селлера | Айтуар Кошмамбетов

Что произошло

30 сентября 2026 года на YouTube вышел выпуск подкаста Артёма Бухонина с Айтуаром Кошмамбетовым. Айтуар был депутатом Мажилиса VIII созыва от партии Respublica, в Курултай баллотироваться не стал и сейчас работает советником ассоциации ECOMMERCE-KZ. Разговор шёл о том, как защищены права селлеров в Казахстане и где продавец маркетплейсов остаётся без защиты. Первая тема: товар казахстанских селлеров, который сгорел на складах Wildberries в России летом 2026 года. Хронологию ударов и первые шаги ассоциации мы описывали в материале «Удары по складам Wildberries: почему это касается продавцов из Казахстана». Вторая: запрет вычетов, введённый новым Налоговым кодексом. Третья: отключения магазинов на Kaspi за показатели качества.

Ни одна из этих проблем не решается силами одного продавца. Возместить ущерб от пожара в другой стране, изменить норму Налогового кодекса или добиться прозрачных правил блокировки можно только через диалог с госорганами и площадками. Именно поэтому, по словам Айтуара, продавцам нужен общий голос. Крупные площадки свой голос имеют и могут менять правила «по щелчку», потребителей защищает государство, а интересы продавцов до недавнего времени никто системно не представлял.

Факты, на которые опирается разговор:

• 224 казахстанских продавца сообщили ассоциации об ущербе от пожаров на складах Wildberries, сумма превышает 2,1 млрд тенге по себестоимости товара (Digital Business, 05.08.2026).
• Министр торговли и интеграции Арман Шаккалиев 4 августа заявил, что компенсационных мер у министерства нет, так как события произошли вне юрисдикции Казахстана (Newtimes.kz).
• Wildberries пообещал помощь казахстанским продавцам на тех же условиях, что и остальным партнёрам, порядок и сроки не раскрыты (Inbusiness.kz, 05.08.2026).
• С 1 января 2026 года покупатель на общеустановленном режиме не относит на вычеты расходы по сделкам с продавцами на упрощённой декларации, статья 286 Налогового кодекса (Kursiv, 20.08.2026).
• В первом квартале 2026 года деятельность прекратили 207 912 ИП против 82 874 годом ранее (Ulysmedia).
• Kaspi вправе ограничить работу магазина вплоть до прекращения сотрудничества, если рейтинг ниже 4 звёзд, отмены по вине продавца от 3%, задержки при передаче на Kaspi Доставку от 10% или возвраты по качеству от 2% (Kaspi Гид).

Что это значит для продавца

Если ваш товар сгорел на складе Wildberries, рассчитывать на государственную компенсацию не стоит. Остаются выплаты самого Wildberries и, при необходимости, суд. С 6 августа Wildberries выкладывает в кабинетах справки о повреждении товара с электронной подписью за период с 18 июля по 3 августа (РИА Новости). В выпуске Артём Бухонин рассказал, что такие документы пришли на его российские кабинеты, а на казахстанские нет. Без таких документов продавцу сложнее объяснить налоговой, куда делся товар. Айтуар предупредил, что без правильно проведённого аудита за пропавший товар ещё придётся платить налоги. Артёму после аудита удалось получить рассрочку по налогам, но сам аудит, по его словам, обходится в 500–800 тыс. тенге на каждое ИП, и такие расходы потянет не каждый.

Запрет вычетов касается вас, если среди покупателей есть компании на общеустановленном режиме. Общую картину налогов продавца в 2026 году мы собрали в статье «Налоги маркетплейс-продавцов в 2026: НДС 16% и отчётность». Для них закупка у продавца на упрощёнке становится дороже на сумму налога, который нельзя уменьшить. На маркетплейсах, где есть закупки для бизнеса, такой продавец проигрывает по цене. Айтуар считает рост закрытий ИП сигналом, на который государство должно реагировать, но прямо оговаривается: насколько закрытия связаны именно с запретом вычетов, должна показать налоговая статистика. По его оценке, полная картина станет видна весной 2027 года, после отчётности за 2026 год.

С блокировками на Kaspi риск другого рода. Площадка отключает не отдельный товар, а магазин целиком, и повод может быть бытовым: сломалась машина, задержали поставку, владелец уехал и не ответил на звонок. Порог задержек при передаче на Kaspi Доставку составляет 10% от заказов за 30 дней, и у небольшого магазина его превышают всего несколько опозданий. Айтуар напомнил, что в Европе и Великобритании статус продавца на площадке закреплён отдельно и условия оферты нельзя менять так же легко, как у нас. Пока такого закона в Казахстане нет, продавец планирует бизнес на условиях, которые площадка вправе пересмотреть в любой момент.

Что делать прямо сейчас

Большая часть защиты начинается с документов и цифр, которые продавец может собрать сам. Вот что стоит сделать в октябре, до конца налогового года.

• Проверьте справки о повреждении товара во всех кабинетах Wildberries, включая казахстанский. Если справки нет, запросите её письменно и сохраните ответ вместе с накладными, актами приёмки и отчётами о реализации.
• Обсудите с бухгалтером аудит и рассрочку по налогам, если сгоревший товар заметен в ваших остатках. Решать это лучше до сдачи отчётности за 2026 год.
• Посчитайте долю продаж компаниям на ОУР. Если она заметна, сравните налоговую нагрузку на упрощёнке и на общеустановленном режиме для вашей выручки.
• Откройте показатели качества в кабинете Kaspi и проверьте задержки, отмены, возвраты и рейтинг. Включите уведомления Kaspi Pay: предупреждение перед отключением приходит туда.
• Сохраняйте подтверждения причин задержек: номера заказов, переписку с перевозчиком, фото. С ними проще спорить с площадкой.

Позиция ассоциации

Случаи со сгоревшим на складах Wildberries товаром относятся к направлению «Защита селлеров». Ассоциация помогает продавцам с исками к Wildberries по утраченному товару и в спорах с КГД по актам сверки: готовит документы, подаёт иски, ведёт споры. В подкасте Айтуар Кошмамбетов подтвердил, что для пострадавших работает общий юрист. Гарантировать возврат денег всем ассоциация не может, но совместный путь дешевле и надёжнее, чем спор в одиночку. Он также предлагает договариваться о единых правилах электронной торговли в ЕАЭС, чтобы при форс-мажоре на территории другой страны у продавцов и покупателей была понятная защита.

Запрет вычетов напрямую связан со вторым из «4 вопросов к Правительству»: отдельным налоговым режимом для e-commerce, который учитывает комиссию маркетплейса при расчёте базы. По словам участников подкаста, ассоциация обратилась в правительство и партии с просьбой пересмотреть запрет вычетов для продаж через маркетплейсы. Аргумент простой: у таких сделок полный цифровой след в кабинете площадки и в Национальном каталоге товаров, поэтому фиктивную сделку через них провести трудно. «4 вопроса к Правительству» ассоциация вынесла на площадку Мажилиса в июне 2026 года.

По блокировкам ассоциация добивается, чтобы права селлеров в Казахстане как стороны договора с площадкой были прописаны в законе, а правила работы и отключения были известны заранее. Сейчас в Казахстане готовится новый закон о защите прав потребителей, и маркетплейсам в нём хотят добавить ответственности перед покупателем. Айтуар считает, что голос продавцов в таких обсуждениях должен звучать наравне с голосом площадок. Все три темы ассоциация планирует вынести на свой первый форум. По словам Айтуара, он пройдёт в ноябре, а до него будут бизнес-завтраки и встречи. На форум хотят пригласить госорганы, таможню, Казахтелеком и сами площадки, чтобы обсудить налоги, Национальный каталог товаров и правила работы маркетплейсов. Подробности ассоциация объявит отдельно.

Если вы столкнулись с отключением магазина, утратой товара или спором с налоговой, расскажите о своём случае ассоциации. Реальные истории продавцов помогают говорить с госорганами на языке фактов, а не общих жалоб. Защита прав селлеров в Казахстане держится на таких историях: чем больше задокументированных случаев, тем весомее аргументы ассоциации в рабочих группах.

Источник

• Подкаст Артёма Бухонина «Селлеры под ударом: блокировки на Kaspi и права селлера» с Айтуаром Кошмамбетовым, YouTube, 30.09.2026

Факты проверены 1 октября 2026 года.

Частые вопросы про ассоциацию

Кто может вступить в ассоциацию ECOMMERCE-KZ?
Любой действующий продавец на Kaspi, Wildberries, Ozon и других маркетплейсах, а также сервисные компании отрасли: логистика, фулфилмент, аналитика, контент и бухгалтерия для e-commerce.

Сколько стоит членство?
Членский взнос — 12 975 ₸. Оплатить можно банковским переводом, через Kaspi по ссылке, по счёту в Kaspi или по Kaspi QR.

Что ассоциация лоббирует перед государством?
Четыре вопроса: транзитные склады для экспорта, специальный налоговый режим для e-commerce, официальные методички КГД по НДС для маркетплейсов и карго-хаб с депозитной схемой НДС.