Удары по складам Wildberries: почему это касается продавцов из Казахстана

Это касается вас напрямую. Ассоциация ведёт эту тему на уровне депутатов и министерств — вступайте, чтобы ваш случай попал в повестку.

Что произошло

Министр торговли и интеграции РК Арман Шаккалиев сообщил, что Wildberries запустит первые склады в Казахстане в I квартале 2027 года — в Астане и Алма-Ате, общей площадью 260 тыс. кв. м. Строительство компания ведёт уже не первый год, но именно сейчас эта новость прозвучала громко — на фоне того, что с 18 июля Украина начала системно бить по складам маркетплейса на территории России. За период с 18 июля по 5 августа пострадало 17 складов Wildberries.

Первый удар пришёлся на логистический центр в подмосковной Электростали: погиб один человек, 57 получили ранения, пожар тушили четыре дня. В тот же день был атакован склад в Котовске Тамбовской области. Дальше удары шли с интервалом в два-три дня, а затем перешли в ежедневный режим — только со 2 по 5 августа пострадало пять складов в Самарской, Владимирской, Ленинградской, Московской и Тульской областях. По оценке аналитика Data Insight Сергея Семко, площадь пострадавших складских помещений составила от 890 тыс. до 1,15 млн кв. м — это 17–22% от заявленных Wildberries 5,2 млн кв. м логистической инфраструктуры. Общие потери, по данным Forbes, приближаются к 280 млрд рублей, а сама Татьяна Ким заявляла об убытках десятков тысяч предпринимателей не только из России, но и из Киргизии, Белоруссии, Казахстана, Армении, Узбекистана и Китая.

Точное число пострадавших селлеров никто назвать не берётся — эксперты дают разброс от десятков до сотен тысяч, что само по себе говорит о масштабе неопределённости, в которой сейчас находится продавец. Удары по складам ударили и по операционной части бизнеса маркетплейса: президент Ассоциации развития сети ПВЗ Ольга Козыркина утверждает, что по итогам июля оборот пунктов выдачи заказов Wildberries снизился на 30–50% по отношению к июню, а в ряде регионов падение оказалось ещё сильнее. Впрочем, председатель совета по электронной коммерции ТПП РФ Алексей Федоров считает такие оценки завышенными и полагает, что реальное снижение не превысило 30%. Как бы то ни было, обе оценки указывают в одну сторону — на существенное проседание оборотов сети выдачи именно в тот период, когда атаки шли ежедневно.

На уровне правительства России риски дестабилизации бизнеса вокруг маркетплейса понимают и прорабатывают меры поддержки — как для самой компании, так и для селлеров. Среди обсуждаемых вариантов — отсрочка по выплате кредитов сроком до года, разрешение банкам реструктурировать такие займы без дополнительных требований по формированию резервов, льготные кредиты на пополнение оборотных средств через государственные микрофинансовые организации, налоговые послабления и снижение ставок по упрощённой системе налогообложения, а также доступ к складской инфраструктуре «Почты России» и другим государственным логистическим объектам. Пока это только обсуждаемые меры, а не принятые решения, и большинство селлеров, по их собственным словам, остаются со своими проблемами один на один: компания выплатила часть пострадавших компенсаций, но, как утверждают сами продавцы, эти выплаты не покрывают весь объём потерь.

Депутат Госсовета Татарстана Николай Атласов считает, что доля ответственности за масштаб последствий лежит и на самой компании — он напоминает про крупный пожар на складе Wildberries в Шушарах в январе 2024 года, когда огонь охватил 70 тысяч кв. м, а товары сгорели на десятки миллиардов рублей, и тогда часть специалистов связывала произошедшее с экономией на противопожарной безопасности. По официальной версии Киева, склады Wildberries стали мишенью якобы из-за их использования в интересах СВО — сам Атласов эту версию не подтверждает и не опровергает, но отмечает, что крупным системообразующим компаниям стоило бы вести себя аккуратнее в этой теме, чтобы не давать поводов для подобного пиар-эффекта. При этом депутат обращает внимание на более общую проблему, которую обнажили атаки: концентрация складской и производственной инфраструктуры, которая раньше считалась экономически выгодной, в условиях боевых действий превращается в уязвимость — крупный узел легче вывести из строя одним ударом, будь то склад маркетплейса или НПЗ. По его словам, именно поэтому забайкальский губернатор Александр Осипов предлагал Владимиру Путину идею строительства малых НПЗ, а в складской логистике аналогичным решением могла бы стать сеть небольших распределённых складов, которые сложнее уничтожить разом. Правда, реализовать эту идею на практике непросто уже сейчас: по словам опрошенного депутатом эксперта по недвижимости, в Москве, Санкт-Петербурге и Казани и без того ощущается нехватка средних и малых складских помещений — прежние промзоны, где они располагались, массово застраиваются жильём.

Что это значит для продавца

Если вы торгуете через Wildberries и держите товар на его складах в России, риск утраты запасов — не абстрактная угроза, а факт, подтверждённый самой компанией. Татьяна Ким прямо говорила о том, что убытки понесли предприниматели из Казахстана, работающие в экосистеме маркетплейса. Это значит, что часть казахстанских селлеров уже столкнулась или может столкнуться с полной или частичной потерей товарных запасов, отправленных на российские склады WB. Разброс оценок числа пострадавших продавцов — от десятков до сотен тысяч — говорит о том, что ни сама компания, ни независимые эксперты пока не могут дать точной картины, а значит, статус вашего конкретного товара нужно выяснять самостоятельно, не дожидаясь официальной статистики.

Второй эффект — не физический, а операционный. Снижение оборота пунктов выдачи заказов на 30–50% (по оценке Ольги Козыркиной) или, по более сдержанной оценке Алексея Федорова, не более чем на 30% в июле означает более медленную логистику, задержки в доставке и, как следствие, падение продаж на всей платформе — независимо от того, пострадал конкретно ваш склад или нет. Для продавцов, у которых основной рынок сбыта — Россия, это прямое давление на выручку в ближайшие месяцы, пока сеть складов и ПВЗ не восстановится.

Обсуждаемые российским правительством меры поддержки — отсрочка по кредитам, реструктуризация без резервов, льготные займы через МФО, налоговые послабления и доступ к складам «Почты России» — пока остаются на уровне предложений и напрямую казахстанских селлеров могут не коснуться, если они не оформлены как участники российской системы налогообложения и кредитования. Но даже если эти меры будут приняты, они, по признанию самих продавцов, вряд ли полностью закроют разрыв между реальными потерями и уже выплаченными Wildberries компенсациями — это стоит учитывать при планировании денежного потока.

Строительство складов WB в Казахстане — новость с другим временным горизонтом. Ввод в эксплуатацию запланирован на I квартал 2027 года, и пока это не решает текущих проблем с хранением и логистикой. Но в перспективе появление собственной складской инфраструктуры маркетплейса на территории Казахстана может стать альтернативой для селлеров, которые сегодня зависят от российских складов и несут связанные с этим риски.

Что делать прямо сейчас

Пока меры поддержки со стороны российского правительства и самого Wildberries обсуждаются и не гарантируют полного покрытия потерь, продавцу стоит действовать самостоятельно и не откладывать проверку своих остатков.

• Уточните у Wildberries, на каком именно складе хранится ваш товар и не входит ли он в список пострадавших за период с 18 июля по 5 августа.
• Зафиксируйте текущие остатки и запросите у маркетплейса официальные данные о состоянии товара на пострадавших складах.
• Соберите документы, подтверждающие закупочную стоимость и объём утраченного товара — они понадобятся при обращении за компенсацией или в случае спора.
• Сверьте размер уже полученной от WB компенсации с реальным объёмом потерь — по словам самих селлеров, выплаты часто не покрывают ущерб полностью.
• Следите за развитием обсуждаемых мер поддержки (отсрочки по кредитам, льготные займы через МФО, налоговые послабления) — если они будут приняты, часть из них может быть доступна и продавцам, работающим с российским рынком.
• Рассмотрите распределение товарных остатков между разными складами и каналами, чтобы снизить зависимость от одной точки хранения.

Позиция ассоциации

Ближе всего эта новость к направлению ассоциации «Защита селлеров» — помощь с исками к Wildberries по утраченному товару и споры по актам сверки. Ситуация с атаками на склады WB — прямой пример того, зачем это направление существует: товар может быть уничтожен не по вине продавца, а компенсация от площадки далеко не всегда покрывает реальные потери.

Эта связь не притянута за уши: сама Татьяна Ким публично признала, что убытки в рамках экосистемы Wildberries понесли в том числе предприниматели из Казахстана. Значит, среди пострадавших от ударов по складам вполне могут быть и члены нашего сообщества, чей товар физически хранился на затронутых объектах в России.

По направлению «Защита селлеров» ассоциация готовит документы, подаёт иски и ведёт споры — как по утраченному товару в отношениях с Wildberries, так и по актам сверки с КГД. Если у вас есть основания полагать, что ваш товар пострадал в результате атак на склады WB, а компенсация не покрывает ущерб, это тот случай, с которым имеет смысл обращаться именно по этому направлению.

Источник

• KazanFirst: Атаки на Wildberries: 17 складов, 280 млрд потерь и площади в Казахстане

Частые вопросы про ассоциацию

Кто может вступить в ассоциацию ECOMMERCE-KZ?
Любой действующий продавец на Kaspi, Wildberries, Ozon и других маркетплейсах, а также сервисные компании отрасли: логистика, фулфилмент, аналитика, контент и бухгалтерия для e-commerce.

Сколько стоит членство?
Членский взнос — 12 975 ₸. Оплатить можно банковским переводом, через Kaspi по ссылке, по счёту в Kaspi или по Kaspi QR.

Что ассоциация лоббирует перед государством?
Четыре вопроса: транзитные склады для экспорта, специальный налоговый режим для e-commerce, официальные методички КГД по НДС для маркетплейсов и карго-хаб с депозитной схемой НДС.