Wildberries подтвердил компенсации казахстанским продавцам: что делать селлеру прямо сейчас

4 августа 2026 года Wildberries публично обратился к казахстанским предпринимателям: все меры поддержки после атак беспилотников на логистические комплексы в России распространяются на продавцов из Казахстана — без разделения по странам. Для разбора обращений компания создала отдельный штаб и анонсировала горячую линию.

Это касается вас напрямую. Ассоциация ведёт эту тему на уровне депутатов и министерств — вступайте, чтобы ваш случай попал в повестку.

Что уже известно по цифрам

• Первый этап выплат охватил более 88 тысяч продавцов, второй — свыше 97 тысяч представителей малого и среднего бизнеса.
• На площадке зарегистрировано более 120 тысяч казахстанских предпринимателей; экспорт из Казахстана через платформу вырос на 62% в 2025 году.
• Размер выплат для селлеров РК, порядок расчёта и сроки перечисления компания пока не раскрыла — решение примут после оценки ущерба.
• НПП «Атамекен» инициировала диалоговую площадку, чтобы выработать понятный алгоритм оценки убытков. Минторговли РК прямых компенсаторных мер не даёт: события произошли вне юрисдикции Казахстана.

Что это значит для селлера

«Меры распространяются на всех» — это заявление, а не платёжное поручение. Деньги получают те, кто документально зафиксировал ущерб: остатки на складе на дату инцидента, стоимость товара по закупу, переписка с поддержкой, номер обращения. Чем позже вы соберёте пакет, тем слабее позиция — часть данных из личного кабинета со временем становится недоступной.

Вторая проблема тянется следом: акты сверки с Wildberries и уведомления КГД. Налоговая доначисляет налоги и кредиторскую задолженность по данным сверок, и продавец оказывается должен за товар, которого физически больше нет.

Позиция ассоциации

ECOMMERCE-KZ ведёт направление «Защита селлеров»: помогаем подать иск к WB о возмещении ущерба, оспариваем необоснованные начисления по актам сверки, готовим документы и ведём споры с маркетплейсом и КГД. Отдельный пункт повестки — налоговые каникулы для пострадавших продавцов: пока идёт оценка убытков, платить налог с оборота, которого не было, — прямой путь к закрытию бизнеса.

Чем больше продавцов в ассоциации, тем весомее аргумент в переговорах: за одним письмом стоит один селлер, за нашей позицией — сотни.

Что сделать на этой неделе

• Выгрузите из личного кабинета остатки и отчёты на дату инцидента, сохраните скриншоты и PDF.
• Посчитайте ущерб по закупочной стоимости, приложите инвойсы и товарные накладные.
• Зафиксируйте обращение в поддержку WB — нужен номер и дата.
• Если пришло уведомление от КГД по акту сверки — не игнорируйте сроки обжалования.
• Напишите нам: разберём ваш случай и подключим юристов ассоциации.

Источники

• Kazakhstan Today: Wildberries выплатит компенсации казахстанским селлерам (4 августа 2026)
• Digital Business: после атак на склады Wildberries обратился к казахстанским предпринимателям
• Наше заявление от 25 июля: Атаки на склады Wildberries — ассоциация добивается защиты продавцов

Частые вопросы про ассоциацию

Кто может вступить в ассоциацию ECOMMERCE-KZ?
Любой действующий продавец на Kaspi, Wildberries, Ozon и других маркетплейсах, а также сервисные компании отрасли: логистика, фулфилмент, аналитика, контент и бухгалтерия для e-commerce.

Сколько стоит членство?
Членский взнос — 12 975 ₸. Оплатить можно банковским переводом, через Kaspi по ссылке, по счёту в Kaspi или по Kaspi QR.

Что ассоциация лоббирует перед государством?
Четыре вопроса: транзитные склады для экспорта, специальный налоговый режим для e-commerce, официальные методички КГД по НДС для маркетплейсов и карго-хаб с депозитной схемой НДС.