Wildberries выплатит компенсации казахстанским продавцам после атак на склады

Это касается вас напрямую. Ассоциация ведёт эту тему на уровне депутатов и министерств — вступайте, чтобы ваш случай попал в повестку.

Что произошло

Wildberries объявил, что окажет помощь казахстанским продавцам, чьи товары повреждены из-за атак беспилотников на логистические объекты компании в России. В пресс-службе WB в Казахстане заявили, что компания не делит партнёров по национальному признаку — меры поддержки и компенсации распространяются на всех пострадавших продавцов, включая селлеров из РК. Вопросы компенсаций и восстановления бизнеса обсудили представители маркетплейса, министерства торговли и интеграции Казахстана и Национальной палаты предпринимателей «Атамекен». Директор департамента по развитию инноваций и экосистемы WB Евгений Этин назвал Казахстан приоритетным направлением и подтвердил, что меры помощи распространяются и на казахстанских селлеров. Выплаты будут проводиться поэтапно — после проверки данных и оценки ущерба, на основе информации, которой располагает компания.

• С платформой работают около 120 тыс. предпринимателей из Казахстана.
• WB работает на рынке Казахстана с 2014 года, прямые продажи запустил в 2021 году.
• По итогам 2025 года на площадке зарегистрировано более 120 тыс. казахстанских предпринимателей.
• Объём экспорта казахстанских селлеров вырос на 62% по сравнению с предыдущим годом.
• Выплаты пострадавшим продавцам будут поэтапными — после проверки данных и оценки ущерба.
• Законодательство Казахстана не предусматривает механизмов компенсации бизнесу за убытки, полученные на территории другой страны, — заявление министра торговли и интеграции РК Армана Шаккалиева.

Что это значит для продавца

Для казахстанских селлеров, чей товар хранился на пострадавших складах WB, новость означает, что на компенсацию можно рассчитывать наравне с российскими продавцами — компания официально подтвердила отсутствие разделения по странам. Но выплата не автоматическая: она требует проверки данных и оценки ущерба, а сроки и точный порядок расчёта в источнике не раскрыты. Продавцам стоит собрать и сохранить все документы, подтверждающие объём и стоимость товара, находившегося на затронутых объектах — накладные, отчёты о движении товара, выгрузки из личного кабинета. Чем полнее пакет документов на момент обращения, тем проще будет подтвердить размер ущерба на этапе проверки.

Важный момент — казахстанское государство не берёт на себя роль посредника в этом споре: министр торговли и интеграции прямо заявил, что закон РК не даёт механизма компенсации за убытки, понесённые на территории другой страны. Это значит, что вся коммуникация по выплатам идёт напрямую с Wildberries, а не через казахстанские госорганы. Продавцам, у которых есть основания считать, что их товар пострадал, разумно фиксировать всю переписку с WB и не рассчитывать на параллельную поддержку от казахстанских ведомств. Если процесс затянется или компания откажет в компенсации, у продавца остаётся путь досудебного и судебного урегулирования спора с площадкой.

Позиция ассоциации

Эта новость прямо касается направления ассоциации «Защита селлеров» — помощь с исками к Wildberries по утраченному товару. Ситуация с атаками на логистические объекты и последующими компенсациями — типичный случай, когда продавцу нужна помощь в оформлении требований к площадке: правильно посчитать ущерб, собрать документы, подать претензию или иск, если WB отклонит компенсацию или затянет проверку.

В орбите сообщества ассоциации — 12 000+ активных селлеров, и часть из них работает с Wildberries и хранила товар на затронутых складах. По направлению «Защита селлеров» ассоциация готовит документы, подаёт иски и ведёт споры именно по таким случаям — утраченный товар на складах маркетплейса и расхождения в актах сверки с КГД. Членам ассоциации эта поддержка доступна в рамках годового взноса 12 975 ₸.

Источник

• inbusiness.kz: Wildberries заявил о выплатах пострадавшим продавцам из Казахстана

Частые вопросы про ассоциацию

Кто может вступить в ассоциацию ECOMMERCE-KZ?
Любой действующий продавец на Kaspi, Wildberries, Ozon и других маркетплейсах, а также сервисные компании отрасли: логистика, фулфилмент, аналитика, контент и бухгалтерия для e-commerce.

Сколько стоит членство?
Членский взнос — 12 975 ₸. Оплатить можно банковским переводом, через Kaspi по ссылке, по счёту в Kaspi или по Kaspi QR.

Что ассоциация лоббирует перед государством?
Четыре вопроса: транзитные склады для экспорта, специальный налоговый режим для e-commerce, официальные методички КГД по НДС для маркетплейсов и карго-хаб с депозитной схемой НДС.